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Conditions Générales

1. Conclusion du contrat de voyage

Le client signe le contrat pour lui-même et ses accompagnateurs sous les conditions énumérées ci-dessous, avec l'organisateur de voyages :

Voyages Emile Weber
15, rue d'Oetrange
L-5411 Canach

Call-Center:
Tél.: (+352) 40 28 28 - 1
Fax: (+352) 48 44 20

Registre de Commerce N° B16639
Numéro ID: LU 11593456

2. Paiement

2.1 Délai de paiement
Le contrat de voyage ne prend effet qu’après paiement de l’acompte fixé sous « conditions de paiement ».

2.2  Conditions de paiement

2.2.1 Réservation dans une agence de voyage
Lors de la réservation, un acompte d’au moins 10% du prix total du voyage est à payer. Le montant total doit être réglé 8 jours avant la date de départ.

2.2.1 Réservation par internet
En cas de réservation par internet, la totalité du prix de voyage est à payer, sinon le contrat n’aura pas de validité juridique pour l’agent de voyages et ne pourra pas être confirmé.

3. Conditions Générales des agents de voyages

Etant donné que Voyages Emile Weber fonctionne en tant qu’agent de voyages vis-à-vis de ses clients, il faudra prendre en compte les conditions générales des organisateurs de voyages pour les points suivants :

  • services et prix
  • résiliation par l’organisateur
  • cession du contrat par le client
  • résiliation du contrat par le client
  • résiliation et modification de réservation par le client
  • force majeure
  • garantie
  • responsabilité
  • assurances éventuelles
  • conditions de passeport, de visa et de santé
  • conditions juridiques

Les conditions générales des organisateurs de voyages sont énumérées dans leurs brochures respectives. En cas de réservation par internet, les conditions générales sont consultables par simple clic-souris et peuvent être imprimées.

4. Prix des tickets d’avion et de train

Les prix demandés pour les tickets d’avion ou de train ne servent qu’à titre d’information et ne sont pas garantis. Le prix ne sera garanti et valable qu’au moment de l’établissement du ticket par le système de réservation et de son paiement. La modification/annulation du ticket des tickets n’est valable que contre paiement de frais. Les prix sont sujets à des variations dues au facteurs suivants : frais de transport, frais de port, frais d’aéroport, frais de sécurité et frais d’arrangement. L’agent de voyages se réserve le droit de facturer des frais d’arrangement.

5. Documents de voyages

Avant son départ, tous les documents relatifs à son voyage seront remis au client ou lui envoyés par voie postale contre paiement.

6. Engagement du client

Le client s’engage à commencer son voyage qu’en possession de pièces d’identité et de voyage valides (validité de 6 mois après la date du retour). Si ceci n’était pas le cas, tous les frais supplémentaires y relatifs seront à charge du client. Le client seul est responsable des conditions de devises, de visa, de douane et de santé. Des frais supplémentaires éventuels pour visa seront calculés séparément.

7. Formalités de voyage

Pour les clients de nationalité luxembourgeoise, il suffit d’être en possession d’une carte d’identité ou d’un passeport valide pour la plupart des pays. Les enfants doivent pouvoir présenter une propre pièce d’identité. Pour certains pays, les enfants ont besoin d’un passeport dans lequel est également marqué le nom des parents.

8. Votre assurance-voyage

Nos prix ne contiennent généralement pas d’assurance-voyage ou de bagages. Nous vous conseillons volontiers dans nos agences de voyages.

9. Transport

L’agent de voyages ne prend aucune responsabilité pour des modifications d’horaires que les « transporteurs » se réservent dans leurs conditions générales (bus, train, bâteau, avion…).

10. Montants assurés et Responsabilité Civile de l’organisateur de voyages

Selon la loi du 14 juin 1994, art.6, les services de l’organisateur de voyages sont garantis par la Mutualité luxembourgeoise du tourisme, société coopérative de caution mutuelle (registre de commerce B63569), établie à l’adresse 7, rue Alcide de Gasperi, L-2014 Luxembourg. Un bon de garantie qui reprend tous les détails de garanties et d’assistance en cas de repatriement éventuel, est remis au client L’organisation de la responsabilité civile de l’organisateur de voyages est réglée par AXA Assurances, 7, rue de la Chapelle à L-1325 Luxembourg.

11. Remarque importante

L’agent de voyages se réserve le droit de modifier les conditions générales. Des modifications éventuelles ne sont valables que si le client en a été informé par écrit avant la conclusion du contrat de voyage. En cas de coopération avec d’autres organisateurs de voyages, les conditions générales de ces derniers sont à respecter.

12. Réclamations

D’éventuelles réclamations relatives à la non-exécution ou à une exécution insuffisante du contrat de voyage sont à adresser par écrit endéans les 15 jours à partir de la date de retour prévue (date du cachet).

13. Conditions juridiques

Toute contestation née du contrat de voyage sera de la compétence exclusive des Tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg. Nos clients ont droit aux garanties énumérées dans la loi du 14.06.1994 (portant réglementation des conditions d’exercice des activités relatives à l’organisation et la vente de voyages ou de séjours et portant directive du 13.06.1990 concernant les voyages, vacances et circuits à forfaits).

  • Tous les accords et conventions ne prennent effet que lorsqu’ils sont fixés par écrit.
  • La non-validité de certains règlements n’a aucune influence sur la validité d’autres règlements.